Harmony Hotel Špindlerův Mlýn

“Byla to moc hezká dovolená, děkujeme všem za krásný zážitek na horách. Děti byli naprosto nadšení, my jsme si s manželem odpočinuli a kdyby nebyl jeden nepříjemný zážitek, sice s dobrým koncem, tak ani sem nepíšu recenzi. Maminky, pokud si plánujete jet s miminkem, a berete si sebou vlastni výbavu (sáňky, boby atd) tak dávejte si pozor. Raději všechno dejte do pokoje. Udělali jsme chybu a nestojí to za to. To není chyba hotelového personálu, ale jen lidský faktor. Naopak hotelový personál se díval na kamery a snažil se vypátrat, jenže chápu, že se to prostě děje a nelze to jen tak vyřešit. V hotelu je úschovna lyži a snowboardu (je na klíč) jsou tam takové prostorné skříně s vytápěním, kam se vejdou tři nebo čtyři páry lyžařských bot, je tam místo na helmu, na drobné věci a na lyže/snowboard. Pochopitelně, pokud lyžujete a zároveň vezete si sebou sáňky pro miminko, tak do skříňky se sáňky určitě nevejdou. Protože jsou tam primárně věci na lyžování. Nahoře na skříni je sice místo, (kam všichni hosté, co přivezli si se sebou boby či sáňky) tam je pochopitelně dávají v naději, že zítra je tam najdou, ale už to není samozřejmosti, protože existují hosté, co si mysleli, že něco co je uloženo mimo prostor skříně je vlastě “hotelový majetek, který si můžou půjčit, protože hotelová půjčovna sáněk/lyži/snowboardu je daleko”. Hotelová půjčovna se nachází v prvním patře v prostorách hotelu mimo úschovnu, takže je to malinko matoucí. Chápu, že existují takové lidé, kteří si nečtou pravidla a snad omylem si přivlastni něco co není jejich, nechápu jedině - a to - sáňky jsou maličké, je to vidět i bez brýlí, že patří miminku, které na velkých saních nemůže jezdit. Je to také jasné, že lidi si to přivezli zdaleka schválně, aby miminko si mohlo projíždět po sněhu a nezadrhávat o sníh kočárkem. Úplně náhodou jsme si sáňky objevili úplně poslední den, poškozené, nechané před après Ski barem. Bylo to jasné, že celý pobyt někdo proste miminkovské sáňky “si vypůjčil”, nechával je na pokoji, aby na něj nepřišlo a pak neopatrně nechal jen tak venku, a odjel. Takže morálka zní tak: Miminkovské sáňky nejsou tak velké, aby byli v úschovně, prostě a jednoduše nechávejte je na pokoji. Tak o ne nepřijdete.”

“Hotel Harmony, Špindlerův Mlýn Hotel Harmony se prezentuje jako čtyřhvězdičkový hotel pro lyžaře „přímo na sjezdovce“, realita je však bohužel výrazně odlišná. Hlavním důvodem našeho výběru byla poloha u sjezdovky, která po celý náš pobyt nebyla v provozu, přestože byla od 25.12.2025 zasněžená a panovaly mrazivé teploty. Hotel tuto skutečnost nijak aktivně nekomunikoval a alibisticky se vymlouval. Velkým zklamáním je také GoPass. Hotel má přímo v budově umístěný kiosek na skipasy/GoPass, ale zároveň tvrdí, že s tímto systémem nemá nic společného a odmítá načíst ubytování na GoPass. Tím zcela pozbývá smyslu celý GoPass systém, který má hostům vracet alespoň 1 % z utracených peněz. Pro hosty je to matoucí a nefér. Cena pobytu ve výši cca 3 000 Kč za osobu a noc považuji vzhledem ke kvalitě a rozsahu služeb za naprosto neadekvátní. O to víc překvapí: poplatek 350 Kč za každý den parkování i pro hotelové hosty, nutnost hradit u večeře nápoje, které nejsou v ceně, kdy není ani automaticky poskytnuta obyčejná voda, což je u hotelu této kategorie velmi neobvyklé. Pozitivně hodnotím: výborné jídlo (kvalita kuchyně), velmi pěkný saunový svět a wellness, profesionální přístup personálu restaurace ve 2. patře. Negativně hodnotím: neprofesionální a nepřesné informace na recepci, pocit neustálé kontroly a nedůvěry vůči hostům (zejména lobby bar), nefunkční nebo pouze formálně poskytované služby, technický stav koupelny (plíseň, prasklá toaleta, opadávající omítka), který neodpovídá standardu 4★ hotelu, absence hotelového skibusu a komplikovaná doprava na sjezdovky. Celkově je rozdíl mezi marketingem hotelu a skutečností velmi výrazný. Za cenu, kterou hotel účtuje, bych očekávala transparentnost, profesionální přístup a služby odpovídající čtyřhvězdičkovému standardu – což se bohužel nestalo.”

“Mockrát děkuji a vážím si služeb, které mi byli poskytované v hotelu. Ubytování čisté, voňavé a moderní. Postele velmi pohodlné, spalo se jako doma. Služby recepce v naprostém pořádku, moc se mi líbí uvítací sklenička prosecca. Personál vždy profesionální, pozitivní a ochotný. Co se týká jídla, opravdu jeden z nejlepších bufetů, jídlo splňuje opravdu vysoký standard kvality a výběr je mimořádně velký. Poloha hotelu jedna z nejlepších – blízko svahu i blízko centra městečka, dá se bez problému dojít pěšky. Jediné co bych vytknul bylo placené parkování, za mě působí jako zbytečný poplatek a myslím že by to působilo zákaznicky příjemněji kdyby se to rozpočítalo do ceny pokojů. Lobby bar také velmi čistý a moderní, skvělé čepované pivo a krásný výhled na sjezdovku, příjemná obsluha. Opravdu si vážím i toho, že hotel má svou půjčovnu lyží, lyže jsou nové a kvalitní, opět příjemná obsluha a ceny nejlepší v okolí. Takže logisticky velmi jednoduché a komfortní. Tedy nevidím důvod proč se do hotelu nevrátit znovu. Ještě jednou děkuji a těším se na další náveštěvu!”